Où puis-je recevoir ma commande ?

Vous pouvez la recevoir à l’adresse de votre choix (domicile, adresse professionnelle, etc.-à l’exception des boîtes postales)

Le pays de livraison peut-il être différent de celui de l’achat ?

Le pays de livraison doit toujours être le même que celui de la commande.

Dans quel délai recevrai-je ma commande ?

Les délais de livraison sont de 3 à 6 jours ouvrables.

À combien s’élèvent les frais d’envoi ?

Livraison gratuite pour une commande minimum de $75.00 CAD (avant taxes).

Les frais d’envois standards s’élèvent à $15.00 CAD pour la grande région de Montréal (incluant la rive nord et la rive sud), $18.00 pour les régions urbaines du Québec et $20.00pour  les autres régions du Québec. $22.00 pour l’Ontario. $25.00. Manitoba, Saskatchewan, Alberta, Colombie Britannique, Terre Neuve, Nouvelle Écosse, Nouveau Brunswick, Île du Prince Edouard. $45.00 pour les autres régions éloignées.

Retours

• Le délai pour tout remboursement est d’un mois (à compter de la date de l’email de confirmation d’envoi).
• En raison des achats de Noël, nous augmentons le délai de remboursement jusqu’au 9 janvier pour les commandes réalisées à partir du 1ᵉʳ décembre.
• Pour cela, les articles doivent être en parfait état et vous devrez présenter le ticket d’achat leur correspondant.
• Attention, vous devrez toujours avoir reçu les articles avant de pouvoir en demander le remboursement.
• Cosmecor inc. se réserve le droit de refuser des retours communiqués ou envoyés hors délai, ou des produits ne se trouvant pas dans les mêmes conditions que lors de leur réception par le client.

Comment vais-je recevoir mon remboursement?

Votre remboursement sera effectué avec le même mode de paiement que pour l’achat.

Quand recevrai-je le montant du retour ?

Une fois accepté le remboursement (les articles doivent être en parfait état et inclure le bordereau à l’intérieur du colis), vous recevrez un courrier électronique de confirmation qui vous indiquera que le montant sera versé sur votre compte dans les jours suivants. Nous vous rappelons que le délai pour que celui-ci soit crédité sur votre compte dépend de votre entité bancaire.

Retourner vos items à l’adresse suivante:

COSMECOR inc.
808 de la Portneuf,
Terrebonne, Québec,
J6W 0B6, CANADA
SVP retourner les items dans l’emballage d’origine.